Fecha de entrada en vigor: 30 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lumerryn.pro y la contratación de los servicios prestados por Lumerryn, con domicilio en Calle de Bravo Murillo 210, 28020 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Lumerryn, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.
Los presentes términos se aplican a toda persona física o jurídica que acceda, navegue, contrate o utilice los servicios de Lumerryn, sin perjuicio de cualesquiera condiciones particulares que puedan acordarse por escrito para proyectos específicos.
2. Alcance de los servicios
Lumerryn es un estudio de video publicitario que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Conceptualización, guionización y desarrollo creativo de piezas audiovisuales publicitarias.
- Producción, grabación y dirección técnica de contenidos audiovisuales.
- Edición, postproducción, motion graphics, sonorización y optimización de video.
- Adaptación de piezas para diferentes formatos, canales y plataformas digitales o tradicionales.
- Asesoramiento creativo y técnico relacionado con campañas audiovisuales.
- Entrega de materiales finales en los formatos acordados con el cliente.
Salvo pacto en contrario, los servicios se prestan con arreglo al alcance, plazos, entregables, revisiones y condiciones económicas descritas en el presupuesto, propuesta comercial, anexo o contrato particular aceptado por el cliente. En caso de conflicto entre dichos documentos y estos términos, prevalecerá el documento particular para el proyecto concreto, en lo no contrario a la normativa imperativa aplicable.
Lumerryn podrá subcontratar parcialmente determinadas tareas técnicas o especializadas, garantizando en todo caso la adecuada ejecución del servicio, sin perjuicio de la responsabilidad de terceros en aquello que les resulte imputable.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, leal y conforme a la buena fe, así como a facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los procesos de contacto, contratación o ejecución de proyectos.
En particular, el usuario se compromete a:
- No proporcionar material, instrucciones o contenido que infrinja derechos de terceros, incluya ilícitos, o resulte difamatorio, obsceno, discriminatorio o contrario a la normativa vigente.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias, cesiones de derechos, permisos de localización, autorizaciones de imagen, marcas, música, obras preexistentes u otros derechos imprescindibles para la producción y explotación del proyecto, salvo que expresamente se haya pactado que Lumerryn los gestione.
- Revisar y aprobar en tiempo y forma los entregables, modificaciones y hitos de producción para no demorar la ejecución del servicio.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- No usar los materiales entregados por Lumerryn de manera distinta a la autorizada contractualmente.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que, por dolo, culpa o negligencia, cause a Lumerryn o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables, hitos de pago y condiciones particulares de cada proyecto se indicarán en el presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a IVA u otros tributos legalmente aplicables.
Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:
- Podrá exigirse un anticipo para reservar fechas de producción, recursos técnicos o equipo humano.
- La aceptación del presupuesto podrá requerir confirmación escrita, firma electrónica o pago del anticipo.
- Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la propia factura o, en defecto de previsión, dentro de los 15 días naturales siguientes a su emisión.
- Los retrasos en el pago facultarán a Lumerryn para suspender temporalmente el servicio, retener entregables no abonados y reclamar los intereses y costes de recobro que legalmente procedan.
- Los gastos extraordinarios debidamente justificados y previamente aprobados por el cliente podrán ser repercutidos adicionalmente.
En caso de discrepancia sobre importes o facturación, el cliente deberá notificarlo por escrito en un plazo razonable y, en todo caso, antes del vencimiento de la factura, sin perjuicio de su obligación de pago de las cantidades no controvertidas.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dada la naturaleza creativa y de producción audiovisual de los servicios prestados por Lumerryn, las cancelaciones pueden implicar costes de preproducción, reserva de recursos, contratación de personal, alquiler de equipos o compromisos con terceros.
Salvo pacto particular en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si el cliente cancela un proyecto una vez aprobado el presupuesto, el anticipo abonado no será reembolsable, salvo que la cancelación se deba a incumplimiento grave imputable a Lumerryn.
- Si la cancelación se produce cuando ya se han iniciado trabajos de preproducción, producción o postproducción, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados y los gastos comprometidos hasta la fecha de cancelación.
- Las fechas de rodaje o entrega podrán reprogramarse de mutuo acuerdo, sujeto a disponibilidad de agenda y a la asunción de los costes adicionales que se generen.
- No habrá reembolso por retrasos causados por falta de información, materiales, aprobaciones o disponibilidad del cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.
En caso de resolución por incumplimiento grave de Lumerryn, el cliente tendrá derecho a las compensaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y al alcance efectivamente contratado.
6. Limitación de responsabilidad
Lumerryn prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza del encargo y a las circunstancias concretas de cada proyecto. No obstante, el usuario reconoce que la producción audiovisual puede verse afectada por factores externos, técnicos, logísticos o creativos ajenos al control razonable de Lumerryn.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lumerryn no será responsable de:
- Daños derivados de la información, instrucciones, materiales o contenidos facilitados por el cliente.
- Pérdidas de negocio, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de datos o daños indirectos o consecuenciales.
- Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidades de servicios de terceros, plataformas, redes o herramientas ajenas a Lumerryn.
- Retrasos causados por causas imputables al cliente, a proveedores externos o a circunstancias de fuerza mayor.
Cuando legalmente proceda, la responsabilidad total de Lumerryn por cualquier reclamación relacionada con un proyecto concreto quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio directamente afectado, salvo dolo o culpa grave o cualquier otra limitación no permitida por la normativa de aplicación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación española aplicable, incluida la relativa a consumidores y usuarios cuando resulte procedente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, Lumerryn conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, recursos internos, herramientas, diseños previos, estilos de trabajo y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de derechos de explotación, en su caso, se limitará a lo expresamente previsto en el presupuesto o contrato, incluyendo, si procede, el ámbito territorial, la duración, los medios de difusión y las finalidades autorizadas. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a los fines para los que se contrató el proyecto, una vez abonado íntegramente el precio pactado.
Queda prohibido:
- Modificar, reutilizar, sublicenciar o explotar los entregables fuera de los límites contractuales sin autorización previa y por escrito de Lumerryn.
- Eliminar créditos, marcas de agua u otros signos de autoría cuando su mantenimiento haya sido pactado o resulte legalmente exigible.
- Utilizar materiales de terceros incorporados al proyecto sin contar con las licencias oportunas.
El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los materiales aportados a Lumerryn y mantendrá indemne a Lumerryn frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso, reproducción o transformación.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades: gestión de consultas, elaboración de presupuestos, ejecución y seguimiento de proyectos, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, atención de incidencias y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del sitio web, que formará parte complementaria de la relación contractual, sin perjuicio de lo dispuesto en estos términos.
9. Fuerza mayor
Lumerryn no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, disturbios, huelgas generales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, actos gubernativos o indisponibilidad de instalaciones o proveedores esenciales.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongase de forma que haga inviable el proyecto, las partes podrán acordar su reprogramación o resolución conforme a la legislación aplicable y a los trabajos efectivamente realizados.
10. Cambios en los términos
Lumerryn podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento, salvo que para un proyecto concreto se haya suscrito un texto particular aplicable.
Cuando los cambios afecten de forma relevante a servicios ya contratados, Lumerryn procurará informar al usuario por medios razonables. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que exista una norma imperativa en contrario, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación, cumplimiento, validez o ejecución de estos términos o de los servicios prestados por Lumerryn se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos de Servicio o a los servicios de Lumerryn, puede dirigirse a:
- Nombre legal: Lumerryn
- Domicilio: Calle de Bravo Murillo 210, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Sitio web: lumerryn.pro
13. Cláusula de salvaguarda
Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o ineficaz por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El incumplimiento por parte de Lumerryn de cualquier derecho o facultad contenido en estos términos no constituirá renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.